Jak napisać wezwanie do zapłaty?
30 lipca 2020Tymczasowe aresztowanie – to musisz wiedzieć
17 sierpnia 2020Podczas pandemii koronawirusa branża lotnictwa cywilnego w zasadzie przestała funkcjonować. Po powolnym przywracaniu połączeń okazuje się jednak, że linie lotnicze niespodziewane i często w ostatniej chwili odwołują loty. Dowiedz się, jakie przysługują Ci wówczas prawa.
Pasażerowie linii lotniczych są dość skutecznie chronieni przed skutkami odwoływania lotów bądź dużych opóźnień. Regulacją prawną, zgodnie z którą mogą domagać się odpowiednich rekompensat, jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004. W dokumencie określone są przepisy dotyczące odszkodowań lub pomocy dla pasażerów w przypadkach:
Może zdarzyć się również sytuacja, że przewoźnik poinformuje o zmianie planu lotu tuż przed jego rozpoczęciem. Jeśli pasażer wyrazi zgodę na zmiany i skorzysta z rejsu, wówczas może domagać się odszkodowania jak za lot opóźniony.
Regulacja prawna w postaci rozporządzenie PE przewiduje konkretne kwoty odszkodowania, jakie przysługują pasażerom odwołanych lub opóźnionych lotów. Rozporządzenie przewiduje następujące kwoty, które są uzależnione od długości lotu:
W tym przypadku rekompensata może obejmować:
Warto jednak podkreślić, że zwrot kosztów dotyczy opóźnień większych niż 5 godzin. Jeśli w takim wypadku zdecydujesz się na taki typ rekompensaty, nie możesz już dochodzić odszkodowania.
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
Jeżeli linie lotnicze poinformują Cię o odwołaniu lotu przynajmniej dwa tygodnie wcześniej, wówczas nie możesz dochodzić odszkodowania.
Odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot nie otrzymasz w przypadku sytuacji nadzwyczajnych i niemożliwych do przewidzenia. Należą do nich:
Aby otrzymać rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot, wypełnij formularz reklamacyjny na stronie internetowej przewoźnika – dokładnie opisz sytuację oraz załącz bilet lub dowód zakupu. Przewoźnik 30 dni na to, by ustosunkować się do Twojej reklamacji. Jeśli po tym czasie sprawa nie zostanie poruszona, masz prawo zaskarżenia go w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Jednakże droga może niestety się nieco wydłużyć ze względu na konieczność powołania biegłego, który wydaje opinię.